Docinhos da Gil - Política de Cancelamento

1. Cancelamento pelo Cliente:

• Faltando menos de 5 (cinco) dias corridos para a data da entrega / retirada do pedido: Ocorrerá uma multa no valor de 30% sobre o total do pedido. A taxa de entrega, se aplicável, será devolvida integralmente.

• Faltando menos de 72 (setenta e duas) horas para a data do evento: Será aplicada uma multa no valor de 50% sobre o total do pedido. A taxa de entrega, se aplicável, será devolvida integralmente.

• Faltando menos de 24 (vinte e quatro) horas para a data do evento: Não haverá devolução do valor do pedido. A taxa de entrega, se aplicável, poderá ser devolvida integralmente apenas se o pedido ainda não tiver sido despachado para entrega.

  • Em casos em que a devolução é possível, esta ocorrerá dentro de até 15 (quinze) dias corridos após a comunicação do cliente sobre a desistência do pedido, para pagamentos realizados por meio de PIX, Mercado Pago ou Pagali. Para pagamentos feitos com Cartão de Crédito / Débito (maquininha) ou Vale Alimentação / Refeição, o prazo seguirá as políticas da administradora de pagamento.

2. Cancelamento pela Docinhos da Gil Confeitaria:

Em caso de cancelamento do pedido por parte da Docinhos da Gil Confeitaria, a devolução do pagamento será feita integralmente, independentemente do prazo mínimo de comunicação. A restituição do valor pago ocorrerá imediatamente após a comunicação ao cliente sobre o cancelamento do pedido, para pagamentos realizados através de PIX, Mercado Pago ou Pagali. Para pagamentos feitos com Cartão de Crédito / Débito (maquininha) ou Vale Alimentação / Refeição, o prazo seguirá as políticas da administradora de pagamento.